L'ouverture d'un refuge de débordement a donné l'immense opportunité d'approfondir notre compréhension des populations qui, souvent n'aboutissent pas dans les services de soutient permanent d'aide aux personnes itinérantes.
Comme le démontre cette recherche, l'utilisation de ce type de service n'est pas seulemenmt populaire parmi les personnes itinérances; elle s'avère aussi nécessaire. Bien qu'il ne soit pas exhaustif et que le recensement effectué ait été mené à une échelle relativement petite, le rapport qui suit donne un aperçu de la réalité montréalaise complexe et diversifiée des personnes itinérantes étant mal desservies par d'autres services. Cette réalité comprend l'alcoolisme autodéclaré, de regulières interactions avec le corps policier et les agents de sécurité, le recours fréquent à d'autres services et l'interdiction d'accès des itinérants à d'autres services. Ces représentations visuelles de l'itinérance illustrent non seulement les trajectoires et les expériences des personnes se trouvent à l'unité de débordement, mais elles rèfètent également les limitations actuelles des services offerts sur l'île de Montréal.